Créneaux de retrait pickup

Comment gérer vos créneaux de retrait

Adaptez les retraits à votre organisation ! Gérez vos jours, horaires et capacités de retrait pour offrir un service fluide à vos clients et garder le contrôle sur votre charge de travail.

Accéder aux créneaux de retrait

Pour configurer vos créneaux de retrait et optimiser votre organisation :

1- Connectez-vous à votre interface My-Shoop et cliquez sur le picto Pickup dans le menu principal.

2- Cliquez sur l’onglet Créneaux de retrait

Information a afficher

3- Sur cette page, vous pourrez rajouter Ajouter un descriptif : vous pouvez préciser des informations utiles pour vos clients (ex : « Merci de sonner à l’arrivée » ou « Présentez votre numéro de commande »).

Configurer les créneaux

4- Vous pouvez proposer des créneaux jusqu’à J+16 : vos clients pourront commander pour un retrait jusqu’à 16 jours à l’avance.

5- Pour ajouter un créneau, cliquez sur + Ajouter un créneau

Une nouvelle page va apparaître, et sur cette page, vous pouvez définir un nouveau créneau de retrait en personnalisant plusieurs options :

6- Tranche horaires :

Choisissez la durée de vos créneaux de retrait :

15 minutes : pour des retraits très rapides.
30 minutes : pour des créneaux de taille moyenne.
60 minutes : pour des créneaux plus larges.
Créneau complet : pour un retrait sur toute la période d’ouverture définie (par exemple de 8h00 à 21h00).

7- Limite par tranche horaire

Décidez si vous souhaitez limiter le nombre de commandes ou de produits :

Aucun limite : pas de restriction sur le nombre de commandes ou produits par tranche horaire.
Par nombre de produits : limiter la quantité totale de produits commandés sur un créneau.
Par nombre de commandes : limiter le nombre total de commandes acceptées sur un créneau.

8- Début et Fin du créneau

Définissez l’heure de début et l’heure de fin de vos créneaux de retrait. Exemple : 08h00 à 21h00.

9. Heure limite de commande pour ce créneau

Fixez l’heure maximale à laquelle un client peut passer commande pour ce créneau.

Exemple : si le retrait est prévu à 8h00, vous pouvez imposer que la commande soit passée avant 23h00 la veille.

Important : Si l’heure limite est supérieure à l’heure de début du créneau, elle sera automatiquement appliquée la veille.

10- Appliquer ce créneau aux jours de la semaine

Cochez les jours où ce créneau s’appliquera (lundi, mardi, mercredi, etc.). Vous pouvez choisir plusieurs jours à la fois.

Aperçu du choix des créneaux sur votre boutique

Fermeture exceptionnelle ou ponctuelle des créneaux

Adaptez vos retraits en fonction de vos disponibilités.
Vous pouvez fermer un ou plusieurs créneaux de manière exceptionnelle, pour un jour ou un horaire précis, selon vos besoins.

Pour gérer vos créneaux ponctuellement :

1- Cliquez sur le bouton « Gérer mes créneaux (fermeture ponctuelle / quantité limitée par créneaux) ».

Une nouvelle fenêtre s’ouvre.

Deux possibilités s’offrent à vous :

2- Fermer uniquement un ou plusieurs créneaux horaires : Cliquez directement sur l’horaire que vous souhaitez désactiver pour le fermer individuellement.

3- Fermer toute une journée : Cochez la case située à gauche de la date concernée pour désactiver tous les créneaux de ce jour.